BNP Paribas Personal Finance prevede un ritorno di 4 milioni di euro sui processi di miglioramento continuo

Il concetto di miglioramento continuo è stato introdotto nell’istituto bancario dal 2012, in seguito alla necessità di ottimizzare i processi e di alleviare la pressione causata dalla crisi finanziaria. Oggi, la BNP Paribas Personal Finance ha stimato di ottenere, entro il prossimo anno un ritorno di 4 milioni di euro a seguito dell’implementazione dei processi di miglioramento continuo in azienda.

“Prevediamo un ritorno di 4 milioni di euro grazie alle azioni e ai progetti di miglioramento continuo. Questi obiettivi guidano e costituiscono un fattore di leva per i progetti e le ambizioni all’interno della strategia della nostra organizzazione” ha spiegato il direttore Operations del gruppo Cetelem, Albertino Neves.

Tra il 2011 e il 2017, BNP Paribas ha avuto un impatto finanziario pari a circa 17 milioni di euro, (ripartiti tra efficienza operativa, reddito bancario, costo del rischio evitato e delle spese generali) dovuto all’applicazione degli strumenti KAIZEN™ per migliorare e gestire le operazioni.

“Dal 2011, i guadagni con impatto diretto sul conto economico e/o sull’efficienza operativa, ammontano ad oltre 17milioni di euro. Sono risultati straordinari, ma sono anche risultati intangibili”, ha dichiarato il direttore operations di Cetelem. A suo avviso i risultati pratici ottenuti dal miglioramento continuo più tangibili sono la soddisfazione dei dipendenti, il loro livello d’impegno e l’aumento della fiducia in sé stessi.

La valutazione dell’impatto finanziario di queste misure è stata possibile grazie al supporto dell’area Controllo di gestione che ha analizzato in tutte le azioni della società gli indicatori dell’attività dei team e le prestazioni dei processi, e quindi l’impatto sulle variabili del conto economico.

KAIZEN™ è stato introdotto nell’istituto bancario nel 2012, in seguito all’esigenza di ottimizzare i processi, alleviare la pressione causata dalla crisi finanziaria nei risultati e nei conti e per garantire un migliore allineamento tra i processi delle varie società del Gruppo BNP Paribas in tutto il mondo. Sei anni Dopo, BNP Paribas Personal Finance ha vinto la settima edizione del Premio KAIZEN™ Lean (la versione portoghese del KAIZEN™ Award Italia) nella categoria “Eccellenza nel sistema di miglioramento continuo per la categoria servizi” con il progetto “Miglioramento continuo praticato da tutti, ovunque, sempre”.

“La strategia si basa su tre pilastri: condivisione del progetto da parte del top management, pratica quotidiana del miglioramento continuo da parte dei team naturali e la responsabilità ad impegnarsi, motivare e monitorare l’evoluzione di queste pratiche”.

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