Un anno fa abbiamo ricevuto la certificazione ISO9001 per la diffusione del nostro know how su KAIZEN™ e sul miglioramento continuo.
La Qualità nasce sul posto di lavoro
Il mindset per il miglioramento continuo della Qualitá richiede di sviluppare ogni fase del processo in modo che sia in grado di intercettare le non conformità:
1. Non trasmettere
Ricordiamo tuttavia che il controllo è un muda (legato all’incapacità di fare bene al primo colpo) occorre ridurlo al minimo e azzerarlo. Il vero valore sta nel migliorare il processo, aumentare la capacità di presidio - degli operatori sui loro processi.
2. Non creare
Il terzo punto è quello di non accettare non qualità, come elemento chiave per evidenziare la necessità di miglioramento a monte:
3. Non accettare
Il valore degli Standard
In occasione dell’audit di mantenimento del nostro Sistema Qualità, ci siamo resi conto non abbiamo fatto nulla di diverso per la verifica. Tutto si è costruito giorno dopo giorno. Creando standard per la #delivery (la parte blu del logo kaizen) e dati e idee per la #discovery (la parte rossa della “KAIZEN™ flag”).
È proprio questo il grande potere del miglioramento continuo e degli standard che costruiamo nelle organizzazioni tutti i giorni: una volta acquisiti e fatti nostri, i miglioramenti, se realmente tali, diventano la normalità semplificando e snellendo le nostre attività quotidiane.
Con questa esperienza abbiamo provato sulla nostra pelle la potenza che un sistema di miglioramento condiviso e collaudato può avere sul lavoro dell’intera organizzazione, sfidandoci ogni giorno a farlo meglio.
