Kaizen Office

Migliorare tra pc e scrivanie

 

L'apertura di nuovi uffici e di nuove filiali all'estero è una realtà sempre più comune per le aziende in un contesto competitivo caratterizzato dall'accelerazione costante e dalla velocità del cambiamento.

Questo è vero specialmente per le grandi aziende con molto lavoro d'ufficio, per le società di servizi, per hotel e operatori del comparto ricettivo e della ristorazione, per stazioni ferroviarie e aereoporti, cooperative, grande distribuzione organizzata e retail. Questa tendenza si traduce nello sviluppo di nuovi progetti finalizzati a servire nuovi mercati: anche questi processi hanno bisogno di essere semplificati e resi più veloci. Sviluppare le competenze per gestire il miglioramento continuo in ottica Kaizen aiuta ad affrontare al meglio l'accelerazione imposta dal mercato.

 


 

a_chi_si_rivolge A CHI SI RIVOLGE:

 

Il training può avere due obiettivi, uno direzionale ed uno operativo

  • Imprenditori e Amministratori Delegati
  • Sales manager
  • Facility Manager
  • Responsabili di uffici

Potranno organizzare la gestione del miglioramento continuo nella propria azienda e nella propria area

 

  • Impiegati e addetti al Customer Service

acquisiranno gli strumenti operativi necessari al miglioramento continuo

 


 

COSA SAPRAI FARE:

  

  • FOTOGRAFARE lo stato attuale e pianificare azioni di miglioramento
  • MIGLIORARE i processi operativi in ufficio
  • AVVIARE team di miglioramento continuo in ufficio
  • MIGLIORARE le performance: puntualità, qualità e produttività
  • PARTECIPARE allo sviluppo di un nuovo servizio

 


 

programma_kaizen_office  PROGRAMMA:

 

Nel briefing del mattino del primo giorno, la Direzione dell'azienda ospitante lancia le sfide da raggiugere al team dei partecipanti. I partecipanti avranno 3 giorni per attivare il team, impostare un cantiere Kaizen ed arrivare a risultati concreti e sorprendenti. La conclusione del training prevede la presentazione dei risultati alla Direzione.

 

ARGOMENTI CHIAVE DEL PERCORSO:

  • Kaizen: l'applicazione degli strumenti del miglioramento continuo ai processi degli uffici per semplificarli e renderli più veloci
  • La resistenza al cambiamento: i paradigmi e come superarli, valore e MUDA negli uffici.

 

CONCETTI E STRUMENTI:

Mappatura e potential analysis di un processo; Value Stream Design; Process Mapping (Makigami); Visual Management delle attività; ciclo di miglioramento SDCA/PDCA; creazione di standard condivisi; priorità condivise e Finestra Kaizen; pianificazione e sviluppo di un cantiere Kaizen.

 

 

 

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