Kaizen Institute - Storie di Successo

Logistica e Trasporti – Azienda logistica

Flow Management, Service Management 

Cab Log Srl

Profilo del cliente

Cab Log nasce nel 1983 come azienda di trasporti industriali. Da allora comincia una rapida crescita, che la porta in breve tempo ad affermarsi nel settore della distribuzione e dei trasporti. Nel 1990, per rispondere in modo sempre più efficiente e professionale alle esigenze del mercato, decide di implementare il proprio business occupandosi anche di magazzinaggio e di stoccaggio e nel 1995 si dedica anche al settore distribuzione. Cab Log ha un fatturato da 97 milioni, impiega 300 persone ed effettua circa 450.000 spedizioni all’anno.

Cab log srl

Progetto

La sfida di Cablog è stata la riduzione dei viaggi non partiti, dei ritardi nelle consegne e dei viaggi che non partivano per diversi motivi come la mancanza di carico, di camion disponibili o di informazioni. L'azienda era caratterizzata da un'organizzazione molto spezzettata: l'ufficio traffico che gestiva i viaggi, l'ufficio magazzino, ufficio entrate che gestiva documenti, bolle e permessi e l'ufficio pianificazione che prendeva accordi con il cliente e passava le informazioni all'ufficio traffico. Nel passaggio delle informazioni da un ufficio all'altro, molte si perdevano o arrivavano incomplete.

Il Nostro approccio

Per risolvere questi problemi è stato mappato il flusso di attività svolto per l'esecuzione di un viaggio ed è emerso che mancavano dei dati perché alcune informazioni venivano riportate a voce o ricordate a memoria e quindi si perdevano. La soluzione è stata la creazione di monitor che venivano posizionati nei diversi uffici dell'azienda in cui venivano riportati per ogni riga le partenze dei camion. Quando un camion non partiva, la sua riga lampeggiava ed era ben visibile che c'era un problema e tutti si attivavano per risolverlo e garantire la partenza del camion. Grazie a questa impostazione visiva, ora tutte le informazioni erano chiare e non venivano perse. I risultati sono stati ottimi riducendo da 4 a 0 viaggi non partiti al giorno. 

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