Kaizen Institute - Storie di Successo
Sanità – Casa di cura
Productive Maintenance, Flow Management
Casa di Cura Tortorella Spa
Profilo del cliente
La clinica Tortorella è un centro polispecialistico di Salerno che offre servizi di: ostetricia e ginecologia, oculistica, chirurgia, oncologia, traumatologia, cardiologia, medicina generale e procreazione medicalmente assistita.
Progetto
Cosa c’entra KAIZEN™ con la sanità? Nel 2011 Kaizen Institute ha organizzato un training all’interno della clinica per rispondere a questa domanda. L’obiettivo era: creare valore per il paziente e per la clinica, attivando le risorse delle persone per la nuova eccellenza operativa.
Il Nostro approccio
Durante questi due giorni di training sono stati coinvolti la proprietà, la direzione e il personale della clinica che si sono divisi in due team. Il primo team ha seguito e mappato l’esperienza del cliente in clinica, individuato i muda e condiviso un piano d’azione per diminuire il percorso del paziente. Il secondo team, invece, ha seguito il percorso del farmaco individuando il piano d’azione per ridurre il numero di farmaci che scadono.
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