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E.O. Ospedali Galliera

Profilo 

E.O. Ospedali Galliera garantisce a tutti i soggetti assistiti dal Servizio Sanitario Nazionale l’accesso ai ricoveri ospedalieri necessari per trattare condizioni patologiche indifferibili che necessitino di interventi diagnostico-terapeutici di emergenza o urgenza, patologie acute non gestibili in ambito ambulatoriale o domiciliare. I dipendenti coinvolti nelle attività del complesso sono circa 1800 che registra un fatturato di circa 210 milioni di euro l’anno.  L’Ente ospedaliero Ospedali Galliera è un ospedale di rilievo nazionale e di alta specializzazione.

Galliera

Progetto

Nel 2013 è stato attuato il processo di riorganizzazione definito “per intensità di cura” che prevede una gestione più efficace ed efficiente dell’assistenza ospedaliera. L’ospedale è dotato di un Polo Clinico Tecnologico di nuova generazione. Tra gli importanti progetti sui quali il complesso sanitario genovese è impegnato c’è quello relativo alla realizzazione di un nuovo ospedale. Le priorità competitive dell’azienda sono state il porre il paziente al centro del proprio business e incrementare l’efficienza dei processi mediante l’adozione di tecniche Lean. Il percorso chirurgico Lean del paziente inizia con il Pre-Ricovero Chirurgico (PRC) e si conclude nel Blocco Operatorio Centrale (BOC), riorganizzato attraverso la parallelizzazione delle sale operatorie tramite l’ausilio di uno schedulatore che permette di render più efficiente l’attività chirurgica. La scomposizione giornaliera del tempo sala ha evidenziato la presenza di inefficienze sulle quali si doveva quindi andare a lavorare. 

Kaizen Institute Italy Galliera

"Gli strumenti  KAIZEN™ permettono di rendere più efficienti ed efficaci i processi e migliorano il clima organizzativo grazie anche ad un maggiore coinvolgimento del personale. "


Marco Lattuada - Direttore Medico E.O. Ospedali Galliera

Team KAIZEN™ E.O. Ospedali Galliera

L'approccio

Il processo di Miglioramento Continuo in Ospedali Galliera è stato implementato grazie a numerosi interventi e strumenti. Per prima cosa, nel 2010 è stata condotta un’analisi Business Process Reengineering. In seguito, sono state effettuate delle analisi periodiche di dati e metriche, l’allocazione delle sale operatorie è stata ottimizzata, sono state introdotte riunioni settimanali nelle quali si decidono gli interventi da intraprendere nella settimana successiva e il kit da farmacia e quello per la sterilizzazione sono stati rivisti. Molto importante per il complesso ospedaliero genovese è stata la riorganizzazione del percorso del pre-ricovero che è stata portata avanti tramite il miglioramento della capacità di interfacciamento e quindi della comunicazione tra i vari attori presenti nel percorso (PRC, BOC, Radiologia, Laboratorio Analisi). Infine, l’azienda ha applicato Industry 4.0 alle sale operatorie, vincendo il Best Paper Awards della conferenza Proceeding of the World Congress on Engineering and Computer Science. 

Risultati principali

  • + 1000 kit allestiti in un anno
  • Diminuzione dei turni di sale
  • +13% di pazienti operati
  • 518 nuovi pazienti
  • 280.000 euro risparmiati nelle spese di chirurgia

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