Kaizen Office

 

Migliorare tra pc e scrivanie

L’apertura di nuovi uffici e di nuove filiali all’estero è una realtà sempre più comune per le aziende, in un contesto competitivo caratterizzato dall’accelerazione costante e dalla velocità del cambiamento.

Questo è vero specialmente per le grandi aziende con molto lavoro d’ufficio, per le società di servizi, per hotel e operatori del comparto ricettivo e della ristorazione, per stazioni ferroviarie e aeroporti, cooperative, grande distribuzione organizzata e retail. Questa tendenza si traduce nello sviluppo di nuovi progetti finalizzati a servire nuovi mercati: anche questi processi hanno bisogno di essere semplificati e resi più veloci. Sviluppare le competenze per gestire il miglioramento continuo in ottica Kaizen aiuta ad affrontare al meglio l’accelerazione imposta dal mercato.

 

A chi si rivolge

II training può avere due obiettivi, uno direzionale ed uno operativo

Imprenditori e Amministratori Delegati

Sales Manager

Facility Manager

Responsabili di uffici

potranno organizzare la gestione del miglioramento continuo nella propria azienda e nella propria area

Impiegati e addetti al Customer Service

acquisiranno gli strumenti operativi necessari al miglioramento continuo

 

Cosa saprai fare

Fotografare lo stato attuale e pianificare azioni di miglioramento

Migliorare i processi operativi in ufficio

Avviare team di miglioramento continuo in ufficio

Migliorare le performance: puntualità, qualità e produttività

Partecipare allo sviluppo di un nuovo servizio

 

Programma

 

Nel briefing del mattino del primo giorno, la Direzione dell’azienda ospitante lancia le sfide da raggiungere al team dei partecipanti. I partecipanti avranno 3 giorni per attivare il team, impostare un cantiere Kaizen ed arrivare a risultati concreti e sorprendenti. La conclusione del training prevede la presentazione dei risultati alla Direzione.

Argomenti chiave del percorso:

Kaizen: l’applicazione degli strumenti del miglioramento continuo ai processi degli uffici per semplificarli e renderli più veloci

• La resistenza al cambiamento: i paradigmi e come superarli, valore e MUDA negli uffici

Concetti e strumenti:

Mappatura e potential analysis di un processo; Value Stream Design; Process Mapping (Makigami); Visual management delle attività; ciclo di miglioramento SDCA / PDCA; creazione di standard condivisi; priorità condivise e Finestra Kaizen; pianificazione e sviluppo di un cantiere Kaizen.

 

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