In un mercato sempre più esigente e competitivo, i retailer di tutto il mondo faticano a trovare la combinazione ideale tra l'efficienza operativa e la qualità del servizio. Ma a causa dei paradigmi insiti nella mentalità tradizionale del settore, i tentativi falliscono e l’equilibrio ottimale non viene raggiunto.
In Kaizen Institute crediamo che il percorso di trasformazione debba iniziare nel punto più vicino al cliente e seguire una metodologia strutturata e collaborativa.
Lavorando sul campo insieme al tuo team, comprenderemo lo stato attuale dei processi e identificheremo le principali lacune e i gap più impattanti che ti impediscono di raggiungere gli obiettivi. Identificheremo quindi le principali opportunità per creare una visione di miglioramento end-to-end basata su comportamenti dirompenti e definiremo un piano di implementazione di iniziative basate su soluzioni personalizzate.
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